Доступ к заявке

Если нужно обеспечить совместную работу над определенной заявкой, предоставьте к ней доступ и установите права конкретному пользователю или группе. Либо сделайте заявку общедоступной. Тогда она будет доступна всем по прямой ссылке и только в режиме чтения.

Откройте заявку и нажмите кнопку Доступ к заявке

В открывшемся окне:

• Активируйте переключатель «Общий доступ». Это сделает заявку общедоступной, и каждый, у кого есть ссылка на нее, сможет просмотреть ее в режиме чтения.

• Нажмите кнопку + в блоке «Доступ у пользователей». В появившемся поле укажите email зарегистрированного в Qform пользователя, которому хотите предоставить доступ, и выберите соответствующие права. Нажмите кнопку Добавить

Нажмите кнопку + в блоке «Доступ у групп». В появившемся поле выберите группу (доступны только те, в которых вы состоите), которой хотите предоставить доступ, и выберите соответствующие права. Нажмите кнопку Добавить

С правами «Только чтение» можно просматривать заявку и распечатать ее.

С правами «Редактирование» можно:

• просматривать заявку;
• оставлять комментарии;
• редактировать данные заявки;
• изменять ее статус;
• работать со вкладкой «Интеграции» и файлами;
• удалять заявку.

Редактирование заявки

Иногда в процессе обработки заявки могут возникнуть вопросы или уточнения, которые требуют корректировки данных. Например, допущены ошибки или опечатки, либо изменение адреса доставки или контактных данных. Функционал позволяет внести изменения в заявку без необходимости создавать новую.

Редактирование доступно:

• владельцу пространства;
• пользователям и группам, которым открыт доступ к заявке с соответствующими правами;
• пользователям и группам, которым открыт доступ к пространству с соответствующими правами.