Карточка заявки

В таблице на странице «Заявки» отображаются записи о заявках. В каждой строке есть ID-номер, дата и время, часовой пояс, основная информация, а также источник (название пространства и формы).

Кнопка Подробнее открывает карточку для просмотра детальной информации и работы с заявкой

В шапке отображается ID-номер, дата и время получения заявки.

Панель «Инфо»

Содержит данные, которые были отправлены в форме, а также ответ, было ли получено согласие пользователя на получение рекламных материалов (если галочка согласия присутствует у формы).

Далее отображается статус, который можно изменять как в карточке, так и в самой таблице

Панель «Комментарии»

Позволяет оставить заметку к заявке. Введите сообщение в текстовое поле и нажмите кнопку Сохранить. В панели будет отображаться последний сохраненный комментарий, все предыдущие можно найти в панели «История»

Дальше после этой панели идут данные о пространстве и форме. Если на странице были UTM-метки они тоже будут отображаться

Панель «Источник»

Содержит адрес сайта, с которого был переход. Рефер отображается всегда, если переход был непрямой: с рекламы, поисковой выдачи, стороннего сайта. В случае прямого захода (введя адрес в строке браузера или перешел из закладки браузера) рефер будет пустым.

Кроме этого под рефером отображается Client ID. Это уникальный идентификатор, который создают системы аналитики для каждого устройства и браузера.

Как засчитывается переход из нескольких источников

• если был переход с контекстной рекламы, затем с поисковой выдачи – то запишется поисковая выдача;
• если с поисковой выдачи, затем с рекламы – учтется реклама;
• если был переход с рекламы или поисковой выдачи, затем прямой заход – остается информация о рекламе или поиске.

Панель «Метки»

Если при переходе на страницу с формой в URL присутствовали метки, система это определит и в CRM будут выведены их параметры и значения.

UTM-метки НЕ засчитаются, если на странице сайта размещена ссылка с метками на другую страницу этого же сайта.

Панель «История»

Позволяет просмотреть журнал действий с заявкой, то есть дату, время. Также показывает, кто из пользователей сменил статус или добавил комментарий.

Если необходимо удалить заявку, то в самом конце карточки нажмите на соответствующую кнопку