Смайлы

Инструмент для сбора и анализа эмоциональных реакций. Пользователи могут выбрать смайл, который наиболее точно передаёт их впечатление.

Настройки в конструкторе форм позволяют гибко адаптировать поле под ваши задачи:

• Добавление субвопросов для детализации отзывов.
• Настройка типов смайлов (например, от негативных до позитивных).
• Возможность обязательного ответа для повышения качества данных.

Добавьте это поле в конструкторе. Откроются настройки поля.

«Основные настройки»:

• Заголовок поля – укажите текст, который увидит пользователь (например, «Оцените ваше впечатление»).
• Обязательное поле – включите переключатель, если оценка должна быть обязательной. В этом случае форма не отправится, пока пользователь не выберет смайл.

«Свойства поля»:

• Количество смайлов – задайте, сколько вариантов будет доступно (по умолчанию – 5).
• Подсказки к смайлам – настройте, будут ли отображаться текстовые подсказки (например, «Ужасно», «Плохо», «Нормально», «Хорошо», «Отлично»).

После изменения параметров внешний вид поля обновится в режиме предпросмотра.

• Субвопрос

Это дополнительное текстовое поле, которое появляется при выборе определенных смайлов. Оно помогает глубже понять мнение пользователей и выявить причины их оценки.

Настройка субвопроса:

• Выберите, для каких оценок будет показан субвопрос (например, только для негативных или только для позитивных).

• Заголовок – введите основной вопрос (например, «Почему вы поставили такую оценку?»).
• Дополнительный текст – укажите пояснение, если нужно (например, «Опишите подробнее ваш опыт»).
• Обязательность заполнения – активируйте переключатель, если ответ на субвопрос должен быть обязательным.

Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения. Откройте форму на сайте и проверьте, как работает поле и субвопрос при разных оценках.

Цвета меняются при наведении на иконку и фиксируются после выбора.

На странице «Заявки» поле отображается следующим образом:

• Заголовок поля (например, "Оцените качество обслуживания").
• Визуальная иконка смайла, соответствующая выбранной оценке.

Если пользователь оставил комментарий в субвопросе, он отображается под выбранной оценкой

На странице «Аналитика формы» во вкладке «По полям» поле «Смайлы» отображается со следующей логикой:

• Учитываются только те ответы, которые соответствуют текущей настройке количества смайлов. Например, при установке 5 смайлов в настройках, ответы, полученные при 3 смайлах, исключаются из расчета, и наоборот
• Незаполненные оценки (пустые смайлы) выводятся отдельным столбцом под названием «Нет оценки».

Используйте поле «Смайлы» для сбора эмоциональных оценок и обратной связи от пользователей. Поле помогает превратить субъективные впечатления в конкретные данные для улучшения вашего продукта и повышения качества обслуживания.