Шкала

Инструмент для сбора числовых оценок в заданном диапазоне. Позволяет получать измеримые данные об удовлетворенности пользователей.

Настройки в конструкторе форм позволяют гибко адаптировать поле под ваши задачи:

• Установка минимального и максимального значений (например, 1 - 3, 1 - 5, 1 - 10).
• Добавление текстовых подсказок для крайних значений (например, «Совсем недоволен» или «Полностью доволен»).
• Добавление субвопросов для детализации отзывов.
• Возможность обязательного ответа для повышения качества данных.

Добавьте поле в конструкторе формы. После этого откроются его настройки.

«Основные настройки»:

• Заголовок поля – укажите текст, который увидит пользователь (например, «Оцените качество обслуживания»).
• Обязательное поле – включите переключатель, если оценка должна быть обязательной. В этом случае форма не отправится, пока пользователь не выберет значение.

«Свойства поля»:

• Диапазон значений – задайте минимальное и максимальное значение (по умолчанию — от 1 до 10).
• Подписи к крайним значениям – добавьте текстовые пояснения для минимальной и максимальной оценки (например, 1 – «Отрицательно», 10 – «Положительно»).

После изменения параметров внешний вид поля обновится в режиме предпросмотра.

• Субвопрос

Это дополнительное поле для комментариев, которое появляется при выборе определенных значений шкалы. Он помогает получить развернутую обратную связь и понять причины поставленной оценки.

Настройка субвопроса:

• Укажите, для каких значений шкалы показывать субвопрос (например, только для минимальных или только для максимальных оценок).

• Заголовок – введите основной вопрос (например, «Почему вы поставили такую оценку?»).
• Дополнительный текст – укажите пояснение, если нужно (например, «Поделитесь подробнее вашими впечатлениями»).
• Обязательность заполнения – Включите переключатель, если ответ на субвопрос должен быть обязательным для отправки формы.

Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения. Откройте форму на сайте и проверьте, как работает поле и субвопрос при разных оценках. При наведении курсора на значение шкалы происходит смена цвета элемента. После выбора оценки выбранное значение выделяется заливкой фона. Изменение цветова доступно на странице «Дизайн» в разделе соответствующего поля.

Поле субвопроса появляется только при выборе оценки, указанной в "Области отображения".

На странице «Заявки» поле отображается следующим образом:

• Заголовок поля (например, "Оцените качество обслуживания").
• Числовое значение выбранной оценки (например: 7 из 10).

При наличии комментария из субвопроса он отображается под основной оценкой.

На странице «Аналитика формы» во вкладке «По полям» данные по полю «Шкала» обрабатываются следующим образом

• Система учитывает только ответы, соответствующие текущему диапазону шкалы (пример: при активной шкале 1-10 исключаются ответы, полученные при других настройках (например, 1-5 или 1-100)
• Незаполненные оценки выводятся отдельным столбцом под названием «Нет оценки».

Поле «Шкала» превращает мнения пользователей в понятные KPI, помогая принимать обоснованные решения для развития вашего продукта или сервиса.